慧通綜合報道:
男子通過黃金(1328.10,-4.40,-0.33%)公司炒白銀(21.88, -0.05, -0.23%),其間密碼被修改,造成賬戶虧損近20萬元。
昨日,天津黃金之星貴金屬經(jīng)營有限公司(下稱黃金之星)相關(guān)負責(zé)人證實上述事實,稱此事正在調(diào)查中。受害男子介紹,事發(fā)前,“黃金之星”北京海淀分公司員工曾多次向其索要密碼,欲代其炒銀被他拒絕。
交易密碼被改 客戶資金流失
山東男子楊東健是此次事件的受害者。據(jù)他稱, 今年7月2日,他在“黃金之星”開賬戶投資白銀理財。在達成協(xié)議取得該公司的賬號密碼后,第一次登錄他便修改了密碼,“直到9月6日,都是我本人操作。”
9月13日,楊東健登錄交易系統(tǒng)時發(fā)現(xiàn)密碼錯誤。隨即,他向北京海淀分公司說明情況。當(dāng)日下午,楊東健發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)資金在9月10日被頻繁操作。僅9月10日下午兩個小時內(nèi)交易多達87次,資金僅剩余4萬余元,成交手續(xù)費高達12萬余元。截至目前,賬戶總計損失近20萬元。
客戶賬號被惡意操作 警方介入調(diào)查
楊東健表示,事后,他通過該公司總部查詢到,9月10日北京海淀分公司向總公司申請重置密碼,導(dǎo)致了賬戶被惡意操作。
“黃金之星”總公司營銷部吳姓經(jīng)理稱,9月10日當(dāng)天楊東健的賬戶操作IP來自安徽巢湖,他們正向天津交易所核實具體交易,正在調(diào)查處理中。
目前,楊東健戶籍屬地山東濱州警方介入調(diào)查此事。
追問1
密碼如何被改?
當(dāng)事公司收到“密碼重置申請”,客戶稱非本人操作
楊東健不解的是,緣何在他本人不知情情況下,“黃金之星”就將他的賬戶密碼修改。
楊東健與“黃金之星”客服的通話錄音顯示,客戶修改密碼需要客戶當(dāng)初開戶時填寫資料的掃描件,并要發(fā)出密碼重置申請表,“9月10日賬戶密碼修改,是公司郵件收到了密碼重置的申請。”
昨日下午,“黃金之星”北京海淀分公司總經(jīng)理徐海明稱,客戶更改賬戶密碼,總部和分公司都會審核客戶資料,并給客戶本人打電話核實。
但楊東健稱,9月9日、9月11日,海淀分公司業(yè)務(wù)員多次聯(lián)系他,他未接聽電話。唯獨修改密碼的9月10日沒人跟他聯(lián)系,“我不接電話是9日我懷疑他們作假,雙方發(fā)生不愉快。”
追問2
誰在惡意操作?
當(dāng)事公司業(yè)務(wù)員多次索要客戶密碼,稱想幫客戶挽回損失
楊東健賬戶顯示,9月5日,他向“黃金之星”北京海淀分公司交易系統(tǒng)劃入27.5萬余元。“他們的VIP小組通知我把資金提高到30萬至50萬元,并告訴他們密碼,由他們指導(dǎo)操作。”
楊東健QQ顯示,9月9日,上述公司VIP小組向他發(fā)了代理客戶盈利的截圖,并再次向他索要密碼,建議他交由代理操作。
昨日,“黃金之星”北京海淀分公司業(yè)務(wù)員趙博稱,他確實通過QQ向楊發(fā)去了客戶盈利的截圖,也向楊索要過賬戶密碼,“我是想以朋友的身份,看到他虧損想幫他挽回損失。”
昨日下午,北京海淀分公司總經(jīng)理徐海明稱,操作IP地址來自安徽巢湖,但這不能說明什么,其他情況不清楚。
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