慧通綜合報道：

北京2012年9月28日電 光明乳業(yè)2012年9月29日在人民日報刊登公開致歉信，就公司連續(xù)發(fā)生的多起產(chǎn)品質(zhì)量事件，向全國消費者道歉。同時表示公司已成立質(zhì)量安全監(jiān)督小組，正實施包括完善組織保障、排查管理流程、建立問責制、完善產(chǎn)品監(jiān)查體系、加強冷鏈配送管理、強化全員責任意識等六項整改措施。

公開信中說，光明乳業(yè)連續(xù)發(fā)生多起質(zhì)量事件，我們的心情很沉重，食品安全是關乎民生的頭等大事，乳制品行業(yè)有義不容辭的社會責任。在此，光明乳業(yè)向廣大消費者致以深深歉意。

據(jù)了解，針對目前存在的問題，光明乳業(yè)確定了一系列具體的落實措施。一是完善組織保障，成立食品安全辦公室；二是逐一排查公司管理流程，確保各項流程在細節(jié)上執(zhí)行到位；三是建立對各部門主要負責人的問責制，實行年度考核食品安全一票否決制；四是嚴格按照國家相關食品法規(guī)，自查產(chǎn)品配方、標簽、標識，同時建立他查、督查體系；五是加大冷鏈物流配送系統(tǒng)監(jiān)管，全面排查運輸車輛、倉庫安全隱患，建立日常運營長效監(jiān)控機制；六是開展全員食品安全培訓。

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光明乳業(yè)陷輿論危機致歉信被指沒誠意
2012年9月28日，光明乳業(yè)在發(fā)出道歉信，就近期連續(xù)發(fā)生的多起產(chǎn)品質(zhì)量事件向全國消費者道歉。據(jù)了解，從六月份至今，三個月以來，光明乳業(yè)已經(jīng)連續(xù)出現(xiàn)5次問題，前后3次向公眾道歉。

光明乳業(yè)公開信中表示，“光明乳業(yè)連續(xù)發(fā)生多起質(zhì)量事件，我們的心情很沉重，食品安全是關乎民生的頭等大事，乳制品行業(yè)有義不容辭的社會責任。在此，光明乳業(yè)向廣大消費者致以深深歉意。”同時表示公司已成立質(zhì)量安全監(jiān)督小組，并實施整改。

同時，在光明乳業(yè)官方微博上，致歉信的網(wǎng)絡版本被置頂。記者發(fā)現(xiàn)，致歉信除了部分網(wǎng)友表示理解外，并未獲得多數(shù)網(wǎng)友的肯定。

據(jù)統(tǒng)計，光明乳業(yè)從2012年6月份開始，3個月以來，已經(jīng)被媒體連續(xù)報道了5次問題，光明乳業(yè)前后道歉了3次，其中包括，2012年7月20日，廣州公布抽查光明乳業(yè)某批次840片50%減脂奶酪，其中有2片菌落數(shù)超標，對此光明乳業(yè)表示：“發(fā)生以上事件我們深表歉意，我們會承擔由此帶來的全部責任”。2012年9月8日，上海部分地區(qū)220ml光明小口玻璃瓶裝牛奶出現(xiàn)酸敗口感現(xiàn)象，光明乳業(yè)隨后就此對消費者致歉并表示，“產(chǎn)品發(fā)生酸敗的原因是配送車輛溫度沒達到標準，導致其中部分產(chǎn)品發(fā)生酸敗。”以及本次道歉源于2012年9月18日，光明乳業(yè)在嬰幼兒食品“小小光明寶寶奶酪(寶寶杯)”中違規(guī)使用“乳礦物鹽”成分。該配料中含有衛(wèi)生部規(guī)定禁放的乳礦物鹽。

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